SIGMA

Sistema de Gestión y Monitoreo Automatizado de Cajeros LINK y Terminales de Autoservicio.

Características y beneficios principales de SIGMA

o SISTEMA DISEÑADO EN BASE A LA EXPERIENCIA Y A LAS NECESIDADES DE GESTIÓN INTEGRAL DE ATM´S.

o NO REQUIERE INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO NI MANTENIMIENTO POR PARTE DE LAS ENTIDADES USUARIAS.

o MEJORAR LA EFICIENCIA EN LOS DESPACHOS DE SERVICIOS TÉCNICOS

o ACTUAR EN FORMA PREVENTIVA

o ESTANDARIZAR LOS CIRCUITOS DE ATENCIÓN DE FALLAS.

o GESTIONAR LA CALIDAD DE SERVICIO DE LOS PROVEEDORES

o MEJORAR LA EFICIENCIA OPERATIVA

Operaciones disponibles en SIGMA

EL SISTEMA CUENTA CON DIFERENTES MÓDULOS QUE ATIENDEN LOS SIGUIENTES REQUERIMIENTOS:

o MONITOR MONETARIO: PERMITE EL MONITOREO Y GESTIÓN DE LOS ESTADOS MONETARIOS CONJUNTAMENTE CON UNA RÁPIDA VISUALIZACIÓN DEL ESTADO FÍSICO DEL DISPOSITIVO.

o MONITOR HARDWARE: MONITOREO DE LOS ESTADOS DE LOS DISPOSITIVOS.

o MONITOR UPTIME: INFORMACIÓN DE DISPONIBILIDAD DEL PARQUE (UPTIME) DE TERMINALES.

o GESTION DE FALLAS: SE IMPLEMENTA UN MONITOR DE TICKETS DE FALLAS SOPORTADO POR UN SISTEMA DE WORKFLOW.
EL SISTEMA PERMITE MANEJAR ALERTAS Y ESCALAMIENTOS POR DURACIÓN O REITERACIÓN DE FALLAS.

o TABLERO DE CONTROL: IMPLEMENTA UN ENTORNO DE BI (BUSINESS INTELLIGENCE) QUE POSIBILITARÁ A LAS ENTIDADES UTILIZAR REPORTES PREDEFINIDOS O ARMAR REPORTES SEGÚN SUS NECESIDADES.

o PREDICCION DE EFECTIVO: MODULO QUE REALIZA UNA PREDICCIÓN DE CARGA DE NUMERARIO PARA CAJEROS AUTOMÁTICOS EN FUNCIÓN DEL COMPORTAMIENTO HISTÓRICO Y VARIABLES O PATRONES DE DEMANDA CONOCIDOS (DÍAS DE PAGO, FERIADOS, FESTIVIDADES, ETC.).

o MONITOR DE PREVENCION Y SEGURIDAD: ESTE MÓDULO PERMITE, A PARTIR DE LA COMBINACIÓN DE CIERTAS REGLAS, IDENTIFICAR PATRONES DE COMPORTAMIENTO QUE PUEDAN ALERTAR SOBRE POSIBLES HECHOS DELICTIVOS O PREPARACIÓN PARA LA EJECUCIÓN DE LOS MISMOS.

o AUDITORIA ELECTRÓNICA: DISMINUYE LA CARGA OPERATIVA Y LA LOGÍSTICA DE PAPEL A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN DE CONSULTA. SOBRE LAS TIRAS DE AUDITORIA DE ATMs.